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Come possiamo aiutarti?

Sezione dedicata alle domande e risposte
suddivisa per categorie di argomenti.

Questa categoria è dedicata a tutte le domande e le risposte sugli argomenti generali del sito e dei suoi servizi. Grazie.

  • Come si effettua un ordine?

    Per effettuare un ordine si deve scegliere un servizio tra quelli proposti nella HOME PAGE o cliccando il pulsante del menu (SERVIZI). Dopo si scegli il pacchetto offerta più adatto alle vostre esigenze e si procede con la registrazione ed il relativo pagamento per il servizio scelto. Puoi anche registrarti prima di effettuare un ordine.

  • Quali sono le modalità di pagamento accettate?

    Accettiamo pagamenti con Paypal, con carta di credito (sempre su Paypal) o bonifico bancario. Il pagamento deve essere anticipato.

  • Sono protetto per transazioni d'acquisto?

    Certo! Grafilandia.biz utilizza i certificati SSL ovvero un modo semplice e sicuro per proteggere le informazioni private, come password e numeri di carta di credito, inviati al nostro sito Web. Le applicazioni che utilizzano i certificati SSL sono in grado di gestire l'invio e la ricezione di chiavi di protezione e di criptare/decriptare le informazioni trasmesse utilizzando le stesse chiavi. Potete fare acquisti con tranquillità, sapendo che le informazioni immesse nelle pagine sicure sono protette. Tutte le operazioni sono supportate dal certificato di sicurezza dedicato.

  • Cos'è l'area riservata?

    Ogni nuovo cliente, per poter accedere alla sua area utente deve effettuare un ordine o registrarsi al sito. Una volta registratosi riceverà un'e-mail con un link da convalidare cliccandoci sopra o copiandolo nella barra degli URL di qualsiasi browser. Una volta convalidato come utente registrato, potrà accedere alla sua area personale sicura dove sono registrati tutti i suoi ordini e i suoi dati. Nell'area riservata è possibile: compilare il briefing, scaricare i file dell' ordine, visionare i progetti grafici e scegliere la bozza migliore, contattare i grafici e comunicare le revisioni, ricevere e scaricare la fattura. La login e password scelte al momento della registrazione restano validi anche per i successivi ordini di grafica e stampa.

  • Cosa succede se le proposte/bozze non mi convincono?

    I grafici di Grafilandia.biz studiano e creano tutti i servizi di grafica offerti nel sito seguendo le linee guida che Voi ci descriverete nel questionario creativo (briefing), quindi non ci inventeremo loghi o grafiche campate per aria senza senso, mà solo ed esclusivamente cercando di soddisfare tutti i criteri delle vostre direttive espressamenete richieste. Solo nel caso in cui riceviate un logo od un elaborazione grafica che non collima con quello richiesto nel questionario creativo (briefing) allora riceverete il rimborso del 100% cosi come riportato nel contratto al punto 17. Siamo molto sicuri del nostro modo di operare, mà siamo molto elastici anche con le relazioni coi nostri clienti, cercando di venire incontro e proponendo magari qualche bozza in più. Ricordiamo inoltre che una volta scelta la bozza più adatta, si possono richiedere ulteriori revisioni senza costi aggiuntivi.

  • Posso essere rimborsato?

    Certo! mà solo nel caso in cui riceviate un logo od un elaborazione grafica che non collima con quello richiesto nel questionario creativo (briefing) allora riceverete il rimborso del 100% cosi come riportato nel contratto al punto 17.

  • Come posso contattarvi?

    Per contattarci potete inviarci un e-mail utilizzando il form che troverete nella vostra area utente o cliccando nel menu (CONTATTI) e compilando il form, oppure chiamando al numero +39 3924688145 dal Lunedì al Venerdì dalle ore dalle 9:00 alle 13 e dalle 16 alle 18. Puoi anche chattare con noi durante gli orari di ufficio, utilizzando l'icona "Help Desk" che compare in basso a destra.



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